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Une question ? On y répond !

• Je souhaite obtenir une facture. Comment faire ?

  Les factures sont générées automatiquement à réception de votre commande mais ne sont pas envoyées. Nous le ferons sur simple demande par mail à hello@marinette.eu
  

• Quels sont les modes de paiement acceptés ?

  Nous acceptons les paiements par carte bancaire VISA et Mastercard. Les commandes prises par téléphone ou par mail ainsi que les commandes professionnelles peuvent être réglées par chèque, virement bancaire ou espèces.

• Je souhaite modifier ou annuler une commande en cours. Comment faire ?

  N'hésitez pas à nous contacter par mail à hello@marinette.eu. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte votre demande, à condition que les biscuits ne soient pas encore passés au four.
  Si vous avez commis une erreur dans le texte inscrit sur vos biscuits et vous vous en rendez compte à la réception : nous ne corrigeons pas les fautes lors de la production et la validation de votre commande est contractuelle.

• Une erreur sur votre commande lors de sa réception ?

  Pas de panique ! Tout d’abord, mille excuses. Envoyez-nous un mail à hello@marinette.eu pour nous expliquer le souci rencontré. N’oubliez pas de préciser le numéro de votre commande et de nous joindre des photos. Nous vous proposerons des solutions adaptées.